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服务承诺

SERVICE COMMITMENT


为了客户放心满意,我公司为销售服务的各项内容特此承诺:
1、及时向买方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请买方参与卖方的技术设计审查。
2、按买方要求指导买方按卖方的技术资料和图纸要求进行安装,并按买方要求的时间派员到离心机现场进行带料调试,直至离心机正常生产运行。
3、严格执行买卖双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。
4、根据买方的要求为买方举办有关产品安装、调试、使用、维护等技术培训,保证买方运行、维修人员熟练掌握运行和维修技能。
5、加强售前、售中、售后服务,把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、指导安装、调试、大修的全过程。
6、接到买方反映的质量问题信息后,在8小时之内作出答复,或派出服务人员48小时之内到达现场。做到客户对质量不满意,服务不停止。解决问题后,客户对服务满意并填写服务反馈表,签字盖章后服务人员方可离开现场。
7、质保期满后随时优价满足买方的维修服务要求及长期优价供应备品备件。
8、无论在何种情况下,卖方决不以任何理由刁难买方。
 
 
服务指南
SERVICE GUIDE

为方便客户,我公司提供以下专业化的销售服务:
> 产品商务洽谈服务
> 产品包装运输服务(按合同条款执行)
> 产品安装调试服务(无偿安装指导、无偿派员现场调试)
> 产品维修保养服务(质保以外优价有偿服务)
> 产品大修改造服务(质保以外优价有偿服务)
> 备品备件长期供应(质保以外优价有偿供给)
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